Bengkulu Hits – Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan dan kemudahan bagi pelanggan, Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Perumda Tirta Ratu Samban Bengkulu Utara terus melakukan berbagai inovasi dan pembenahan. Salah satu langkah nyata yang kini dihadirkan adalah sistem pembayaran tagihan air secara online, yang memungkinkan pelanggan untuk membayar tanpa harus datang langsung ke kantor PDAM atau loket pembayaran, Jumat (10/10/2025).
Dengan terobosan baru ini, masyarakat Bengkulu Utara yang telah menjadi pelanggan PDAM kini tak perlu lagi mengantri atau menyesuaikan waktu kerja untuk melakukan pembayaran rekening air. Proses transaksi bisa dilakukan di mana saja dan kapan saja, hanya melalui ponsel atau perangkat digital.
Direktur PDAM Perumda Tirta Ratu Samban, Ujang Zakaria, SH, menjelaskan bahwa sistem pembayaran online ini merupakan hasil kerja sama antara PDAM dengan sejumlah bank dan penyedia layanan digital untuk memberikan kemudahan dan fleksibilitas bagi pelanggan.
“Para pelanggan dapat melakukan pembayaran melalui berbagai platform, seperti aplikasi mobile banking bank BNI, Mandiri, BTN, BRI (Brimo), BSI, serta melalui dompet digital seperti Dana, OVO, dan GoPay. Selain itu, juga bisa dilakukan lewat marketplace seperti Shopee dan Tokopedia, serta gerai mitra seperti Alfamart, Indomaret, dan Pos Indonesia,” ujar Ujang Zakaria.
Ia menambahkan, mekanisme pembayaran juga sangat mudah. Pelanggan cukup membuka salah satu aplikasi yang tersedia, memilih menu pembayaran PDAM, kemudian memasukkan nomor pelanggan untuk mengetahui jumlah tagihan dan melakukan transaksi.
“Cukup unduh aplikasinya di ponsel, pilih menu PDAM, masukkan nomor pelanggan, dan lakukan pembayaran. Dalam hitungan detik, transaksi langsung tercatat dan pelanggan bisa menerima bukti pembayaran secara digital,” jelasnya.
Menurut Ujang Zakaria, penerapan sistem pembayaran online ini bertujuan untuk mempermudah pelanggan sekaligus mendukung efisiensi pelayanan di lingkungan PDAM Tirta Ratu Samban.
“Pembayaran secara online ini kami hadirkan agar pelanggan tidak lagi harus mengantri atau datang ke loket. Selain praktis, sistem ini juga membantu pelanggan yang sedang berada di luar kota tetap bisa melunasi tagihannya tepat waktu,” tuturnya.
Lebih jauh, ia berharap langkah digitalisasi ini menjadi bagian dari komitmen PDAM Tirta Ratu Samban dalam memberikan pelayanan yang cepat, transparan, dan modern, sejalan dengan visi Pemerintah Kabupaten Bengkulu Utara untuk menghadirkan layanan publik berbasis teknologi dan kemudahan akses.
“Kami akan terus berinovasi agar pelayanan air bersih di Bengkulu Utara semakin berkualitas, efisien, dan mengikuti perkembangan zaman,” pungkas Ujang Zakaria. (NR/Adv)
